Когда заемщик задерживает выплату по кредиту, кредитор ему напоминает о сроках. Когда просрочка превышает 30 дней с даты выплаты, утвержденной в договоре, кредитор вправе потребовать возмещение долга с помощью коллекторов. Они бывают внутренними, которые работают в специальном подразделении банка-кредитора, или внешними – отдельные компании, которые по договору с кредитором вправе требовать оплату задолженности по займу. В микрофинансовой организации PROFI CREDIT есть собственный коллекторский отдел, который имеет дело с должниками и ведет консультации о том, как выплатить кредит. 

На что коллекторы имеют право 

Коллекторы выступают в интересах кредитора, они действуют, согласно закону 230 ФЗ от 2016 года. Эти люди имеют ограниченные полномочия, право на которые им дает разрешение самого заемщика, когда он подписывает договор о предоставлении займа в МФО. Согласно закону, они могут: 

●        встречаться с заемщиком лично для беседы о задержке платежа с целью рассмотрения вариантов его выплаты с 8 до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные;

●        звонить ему по телефону, писать смс и письма на почту, которые заемщик указал в контактных данных в договоре, и подписал согласие на обращение по этим каналам связи для урегулирования возникших споров;

●        предлагать решения проблемы, рассмотрев варианты уплаты долга, путем продажи имущества;

●        также коллекторы вправе обращаться в суд, в случае, если клиент не выходит на связь или отказывается платить.

На что коллекторы не имеют право

Сотрудники компании PROFI CREDIT действуют по закону, поэтому не прилагают физическую силу или угрозы неплательщикам. Не имеют право коллекторы и кредиторы унижать достоинство неплательщика, распространять информацию о его кредитных проблемах третьим лицам, требовать долг с родственников или работодателя, если они не выступают поручителями или наследниками умершего плательщика. 

Рукоприкладство, разглашение информации о должнике, оскорбление или угрозы расправой, опись имущества или ее присвоение, требование долга многолетней давности (свыше 3 лет) не разрешено законом. Если коллекторы ведут себя таким образом, заемщик вправе подать на них иск в суд и написать заявление в прокуратуру.