Невозможно построить успешный бизнес без эффективно работающего отдела продаж. Но как понять, что в вашей компании с этим все в порядке? Или наоборот, что в работу этого структурного подразделения пора вносить серьезные изменения?

Необходимо провести анализ по ряду критериев:

• окупаемости вложений в персонал;

• наличию и выполнению ежемесячного плана по продажам;

• оценить прозрачность рабочих процессов;

• оценить эффективность взаимодействия отдела продаж с другими структурными подразделениями компании;

• и так далее.

Недостижение поставленных целей и малоэффективная деятельность – это маркеры, сигнализирующие о необходимости перестройки отдела продаж и усовершенствования работы.

Нужно четко сформулировать задачи, которые должен решать отдел продаж. И это не только повышение числа покупателей. Дополнительно можно выделить увеличение размера среднего чека, ведение и работа с базами клиентов, продвижение продуктов компании и так далее.

Не менее важна и правильная организация работы отдела продаж. Необходимо:

• распределить конкретные задачи среди менеджеров;

• установить график работы. Определиться с выходными днями, продолжительностью обеденного перерыва и рабочего дня;

• составить должностные инструкции, в которых будут четко определены служебные обязанности сотрудников;

• разработать стандарты деятельности, как систему качественных и количественных показателей, регламентирующих работу специалистов;

• разработать и создать эффективную систему контроля;

• установить уровень необходимой квалификации персонала компании;

• создать условия для личностного и профессионального развития сотрудников.

И это лишь первые базовые шаги, без которых создать и правильно организовать работу отдела продаж невозможно. Если у вас не получается самостоятельно отладить работу этого важнейшего структурного подразделения компании, то можно обратиться за помощью в Ой-Ли. Эта компания как раз специализируется на организации отдела продаж и превращении продаж в четкую отлаженную систему.